Справка исполнителя
Как устроен кабинет и что делать по шагам. Не хватает — напишите модератору.
Профиль
Регистрация, услуги, статусПервое, что вы делаете как исполнитель — заполняете профиль. Заказчики видят его при выборе команды и решают, приглашать вас или нет.
1
Онбординг — короткая анкета: имя, специализация, стаж. Появляется автоматически после регистрации.
2
Услуги — что вы умеете и за какой чек. Каждая услуга — отдельная карточка (например: «Копирайтинг лендинга — от 20 000 ₽»).
3
Официальные данные — самозанятость / ИП / ООО и реквизиты для выплат. Заполняйте один раз, применятся автоматически.
4
Статус — управляет тем, показывают ли вас заказчикам в поиске и в AI-подборе команды. Три варианта:
- Ищу заказы — стандартный режим. Ваша анкета видна заказчикам в разделе «Исполнители» и участвует в AI-подборе команды на новые проекты.
- Занят, но открыт к предложениям — анкета по- прежнему видна в поиске, но вы сигнализируете, что сейчас загружены и берётесь только за интересные заказы.
- Не ищу заказы — анкета скрывается из поиска заказчиков и из AI-подбора команды на новые проекты. Уже принятые задачи и текущие приглашения остаются в вашем кабинете — их можно доделать в обычном режиме, оплата за них тоже пройдёт. Как только снова готовы брать заказы — переключите обратно на «Ищу заказы», анкета сразу вернётся в поиск.
Профиль напрямую влияет на приглашения. Реальное фото, портфолио и точные услуги повышают конверсию в 3–4 раза по сравнению с полу-пустой карточкой.
Задачи
Где брать работу и как её выполнятьОсновной раздел — вкладка «Задачи». Здесь три состояния: приглашения (новые), в работе, завершённые.
1
Пришло приглашение — заказчик выбрал вас в команду. У вас 48 часов принять или отклонить.
2
Приняли — задача уходит в статус «В работе». Читаете бриф, общаетесь с заказчиком в чате AI-менеджера, при необходимости — задаёте уточняющие вопросы («Вопросы по проекту» — эскалирует к заказчику).
3
Сдаёте работу — прикладываете файлы, оставляете комментарий и жмёте «Сдать на приёмку». Задача уходит на проверку.
4
Приняли или на доработку — заказчик решает. Если приняли — выплата уходит в раздел «Финансы».
Дедлайны видны на карточке. Просрочка снижает рейтинг — избегайте.
Услуги
Что показывать заказчикамРаздел «Услуги» — это ваша витрина. Каждая услуга — маленький «лендинг» с описанием, примерами работ и ценой.
- Название — коротко (Копирайтинг лендинга, Дизайн лендинга)
- Описание — что входит, что не входит, за какой срок
- Цена — фиксированная или диапазон
- Примеры — 3–5 ссылок на работы или скриншотов
Услуги можно скрывать/удалять — при новом заказе будут показываться только активные.
Финансы
Балансы, выплаты, историяВсё про деньги — в одном месте.
1
Доступно к выводу — сумма, готовая к переводу на реквизиты. Учитывает удержания (если самозанятость — 6% НПД).
2
В ожидании — выплаты по задачам «На проверке» + «Завершённым, но не оплаченным».
3
История — все транзакции: приёмка, выплата, комиссия платформы, штрафы. Скачивание в CSV.
Модератор переводит вручную по вашему запросу «Вывести». Обычно занимает 1–2 рабочих дня.
Аналитика и рейтинг
Как оценивают вашу работуРаздел «Аналитика» показывает вашу производительность и рейтинг.
- Рейтинг — от 0 до 100. Повышается за принятые работы и положительные отзывы, снижается за просрочки и отказы после приглашения.
- Доход по месяцам — график и сумма
- Конверсия приглашений — сколько приглашений превратилось в принятые задачи
Рейтинг ≥ 70 = «Топ-исполнитель», значок на карточке. Заказчики фильтруют по нему.
Рейтинг
Как начисляются очки и штрафыРейтинг — это очки за вашу работу на платформе. Он влияет на то, как заказчики и AI-подбор команды оценивают вас: чем выше рейтинг, тем больше приглашений и доверия. Текущее значение видно в шапке кабинета рядом с кошельком (значок ★) — наведите на него, чтобы посмотреть свой рейтинг, а полная логика начисления описана ниже.
Самый быстрый плюс — полностью заполнить профиль и добавить 2+ услуг. Регистрация в период запуска даёт крупный стартовый бонус. Избегайте отказов после приглашения и просрочек — это основные штрафы.
Обращения к модератору
Когда что-то пошло не такЕсли возникла спорная ситуация с заказчиком (не платит, не отвечает, требует нереалистичных доработок) — откройте обращение к модератору.
1
На карточке задачи справа — кнопка «Обратиться к модератору».
2
Опишите проблему, приложите скрины/файлы (до 5 файлов, до 5 МБ каждый).
3
Модератор ответит в этом же чате — уведомление придёт в шапке.
В простых вопросах по проекту сначала используйте «Вопросы по проекту» в чате AI-менеджера — они автоматически эскалируются к заказчику. Обращение к модератору нужно только для спорных ситуаций.